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Política de Cambios y Devoluciónes

En Vero Alessandrini trabajamos con piezas de diseño y producción artesanal, realizadas con materiales seleccionados y procesos manuales. Por este motivo, te pedimos que leas atentamente nuestra política antes de realizar tu compra.

Cambios

  • Aceptamos cambios únicamente por fallas de fabricación.
  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
  • El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando un mail o mensaje con fotos que permitan evaluar el caso.
  • Una vez aprobado el cambio, el producto será reemplazado por otro igual o, en caso de no haber stock, se coordinará una alternativa.

Los costos de envío derivados de un cambio por falla de fabricación serán asumidos por nuestra empresa.

Devoluciones

  • No realizamos devoluciones por arrepentimiento, cambios de opinión o diferencias mínimas propias del trabajo artesanal (variaciones de color, textura o terminaciones).
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o realizados a medida, ya que fueron confeccionados especialmente para el cliente.
  • En caso excepcional de devolución aprobada, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y verificado el producto.

Consideraciones importantes

  • Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes de referencia. Esto no se considera una falla, sino parte del valor del producto.
  • Recomendamos verificar medidas, materiales y características antes de confirmar la compra. Ante cualquier duda, estamos disponibles para asesorarte.

Ante cualquier reclamo o consulta, escribinos a [email protected] y te estaremos respondiendo a la brevedad!